СмоленскФармация - лекарства, товары для здоровья в Смоленске по выгодным ценам СмоленскФармация - с заботой о Вашем здоровье!
г. Смоленск
8-800-550-43-60 Единая справочная служба
Часы работы: с 09:00 до 20:00

Возврат, обмен, претензии

О претензиях к товарам:

Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке до оплаты на кассе. Получая ваш заказ, проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, сроки годности.

Обязательства покупателя:

  • оплатить товар
  • совершить все действия, обеспечивающие принятие товаров
  • осмотреть принятые товары в срок, определенный законом или договором
  • проверить количество и качество товаров, а в случае выявления несоответствия или недостатков товаров незамедлительно сообщить продавцу

Возврат/обмен:

Законом установлен список товаров надлежащего качества, на которые не распространяется возможность возврата или обмена, если товар не подошел по форме, фасону или комплектации.

В список включены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе:

  • лекарственные препараты
  • медицинские приборы и аппаратура (то есть вернуть медицинское изделие, заказанное на сайте, потому что оно не понравилось внешне или стало не нужным — нельзя)
  • средства гигиены полости рта
  • предметы по уходу за детьми.

Основание: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».